Informativa privacy e cookie
Ultimo aggiornamento: 25 ottobre 2026
Questa informativa spiega come Motouno srl tratta i dati personali di chi visita questo sito, di chi ci scrive tramite il modulo contatti, di chi usa la chat MotoBot, di chi crea un account per salvare i buoni vinti e dei nostri clienti (acquisti, permute, officina e promemoria), ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR") e del D.Lgs. 196/2003 (Codice privacy).
1. Titolare del trattamento
Motouno srl – Via Scipione Ronchetti 909, 21044 Cavaria con Premezzo (VA) – P.IVA 04117300121
Email: info@motounosrl.it – Tel. 0331 1587155
2. Quali dati trattiamo
- Dati inviati con il modulo contatti: nome, cognome, email, numero di telefono (facoltativo) e il testo del messaggio.
- Account cliente, Motogame e ruota della fortuna: per salvare un premio vinto devi creare un account. Raccogliamo nome, cognome, telefono, email e password (la password è custodita da Wix in forma protetta: noi non la vediamo). Insieme all'account salviamo i buoni vinti: codice, premio, data, se è già stato usato e, per il Motogame, il codice dell'amico che ti ha sfidato. In un elenco separato teniamo solo i codici Motogame e chi ha sfidato chi, senza nomi né contatti, per calcolare lo sconto del 10%.
- Il mio garage: se lo usi, salviamo i dati delle tue moto (marca, modello, anno, targa, telaio, km, scadenze, foto e note) e gli interventi di manutenzione che inserisci, insieme ai tuoi dati di contatto e all'indirizzo se lo aggiungi. Li vedi solo tu e lo staff di Motouno, che li usa per seguire l'assistenza della tua moto. Puoi modificarli o cancellarli quando vuoi dalla pagina "Il mio account".
- Chat MotoBot: se usi la chat in basso a destra, i messaggi che scrivi sono elaborati dall'assistente AI di Wix per generare le risposte, che si basano sulle informazioni del sito. Per usarla non serve lasciare dati personali: ti chiediamo di non scrivere dati sensibili o riferimenti a terzi che non servono alla tua domanda. Le risposte sono automatiche e possono contenere errori: per conferme usa WhatsApp o il telefono.
- Clienti in negozio (acquisti, permute, officina): quando acquisti una moto o un accessorio, chiedi una permuta o ci affidi una moto in officina, raccogliamo i dati necessari ai documenti: nome e cognome, ragione sociale, indirizzo, codice fiscale o partita IVA, luogo e data di nascita, telefono, email, dati della moto (targa, telaio, km), eventuali dati di finanziamento o permuta e i documenti che emettiamo (ricevute, schede officina, proposte d'acquisto).
- Promemoria di servizio: usiamo i tuoi dati di contatto e le scadenze della tua moto (revisione, assicurazione, tagliando) per ricordarti le scadenze, confermarti un appuntamento, avvisarti che la moto è pronta e, dopo la consegna, chiederti com'è andata. I messaggi arrivano nell'area cliente e nell'app, via email o su WhatsApp.
- Dati che ci invii spontaneamente scrivendoci via email, WhatsApp o telefono.
- Dati tecnici di navigazione: per far funzionare il sito, i sistemi informatici raccolgono automaticamente alcuni dati, come l'indirizzo IP, il tipo di browser e l'orario della richiesta. Non li usiamo per identificarti.
Ti chiediamo di non inserire nel messaggio dati particolari (ad esempio relativi alla salute) che non servono alla tua richiesta.
3. Perché li trattiamo e su quale base
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Rispondere alle tue richieste di informazioni, preventivi o appuntamenti | Misure precontrattuali richieste da te (art. 6.1.b GDPR) |
| Gestire il tuo account e i buoni vinti con i giochi del sito, e verificarli in concessionaria | Esecuzione del regolamento dell'iniziativa che accetti creando l'account (art. 6.1.b GDPR) |
| Gestire l'eventuale acquisto o servizio che ne segue | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR) |
| Adempiere a obblighi di legge, ad esempio fiscali e contabili | Obbligo di legge (art. 6.1.c GDPR) |
| Rispondere alle tue domande nella chat MotoBot | Misure precontrattuali richieste da te (art. 6.1.b GDPR) |
| Preparare, stampare e conservare i documenti di vendita, permuta e officina | Esecuzione del contratto e obbligo di legge (art. 6.1.b e 6.1.c GDPR) |
| Inviarti promemoria di servizio sulla tua moto (scadenze, appuntamenti, moto pronta) | Esecuzione del contratto e legittimo interesse a seguire il tuo servizio (art. 6.1.b e 6.1.f GDPR). Puoi opporti in qualsiasi momento |
| Chiederti un parere sul servizio dopo la consegna | Legittimo interesse a migliorare il servizio (art. 6.1.f GDPR). Puoi opporti in qualsiasi momento |
| Garantire la sicurezza del sito e tutelare i nostri diritti | Legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR) |
Non usiamo i tuoi dati per inviarti newsletter o pubblicità senza il tuo consenso esplicito. I promemoria di servizio non sono pubblicità: se non vuoi riceverli, scrivi a info@motounosrl.it o rispondi al messaggio e smettiamo subito.
4. Il conferimento dei dati è obbligatorio?
Nome ed email sono necessari per poterti rispondere: senza questi dati non possiamo dare seguito alla tua richiesta. Gli altri campi sono facoltativi.
5. Chi può vedere i tuoi dati
I dati sono trattati dal personale di Motouno autorizzato. Possono inoltre trattarli, per nostro conto e come responsabili del trattamento:
- Wix.com Ltd., che fornisce l'hosting del sito, il servizio che riceve i messaggi del modulo contatti e la gestione degli account e dei buoni, l'assistente AI della chat MotoBot e l'invio delle email di servizio;
- Meta Platforms Ireland Ltd. (WhatsApp), quando ci scrivi o ti scriviamo su WhatsApp: in quel caso il servizio opera con la propria informativa;
- consulenti e fornitori che ci assistono (ad esempio per la contabilità o l'assistenza informatica), solo per quanto necessario.
Non vendiamo né cediamo i tuoi dati a terzi per finalità di marketing.
6. Trasferimenti fuori dall'Unione Europea
Wix.com Ltd. ha sede in Israele, Paese per cui la Commissione Europea ha adottato una decisione di adeguatezza. Alcuni fornitori tecnici di Wix e Google (per i caratteri tipografici del sito, vedi sotto) possono trattare dati negli Stati Uniti; in questi casi il trasferimento avviene sulla base del Data Privacy Framework UE-USA o delle Clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea.
7. Per quanto tempo li conserviamo
- Messaggi del modulo contatti: per il tempo necessario a rispondere e a seguire la tua richiesta, e comunque non oltre 24 mesi dall'ultimo contatto;
- account e buoni: finché l'account resta attivo; se non lo usi per 24 mesi lo cancelliamo. Puoi chiederci di cancellarlo in qualsiasi momento;
- dati legati a un acquisto: per 10 anni, come previsto dalle norme fiscali e civilistiche;
- anagrafica clienti e documenti di vendita, permuta e officina: per 10 anni dall'ultimo documento, come previsto dalle norme fiscali e civilistiche;
- dati di contatto e scadenze per i promemoria: finché sei nostro cliente o fino a quando ci chiedi di smettere;
- messaggi della chat MotoBot: conservati da Wix secondo le proprie regole, per il tempo necessario a fornire il servizio;
- dati tecnici di navigazione: per il tempo strettamente necessario al funzionamento e alla sicurezza del sito.
8. Cookie e strumenti simili
Questo sito non usa cookie di profilazione né cookie statistici o pubblicitari. Per questo non ti chiediamo un consenso all'ingresso.
- Memoria tecnica del browser: quando apri il modulo contatti, il sito salva nel tuo browser (localStorage) un codice tecnico anonimo che serve solo a inviare il messaggio in modo sicuro. Non contiene dati che ti identificano e puoi cancellarlo in qualsiasi momento dalle impostazioni del browser. Se accedi al tuo account, il browser conserva anche il codice di accesso, così non devi rifare il login a ogni visita, e ricorda se hai già visto la ruota della fortuna. Premendo "Esci" il codice di accesso viene cancellato. Se usi la chat MotoBot, il browser salva anche un codice tecnico anonimo del visitatore; il sito ricorda inoltre di aver già mostrato i pop-up di benvenuto e della ruota della fortuna, così non te li ripropone a ogni pagina. Se installi l'app, alcune pagine e immagini restano salvate sul telefono per aprirsi più in fretta.
- Google reCAPTCHA: quando crei l'account o accedi, per proteggere il sito dai programmi automatici usiamo il servizio reCAPTCHA di Google, che riceve alcuni dati del dispositivo e del browser e può usare cookie tecnici propri. Viene caricato solo sulla pagina "Il mio account", al momento dell'invio.
- Google Fonts: i caratteri tipografici del sito sono caricati dai server di Google, che riceve per questo l'indirizzo IP del tuo dispositivo. Google non installa cookie per questo servizio.
- Mappa di Google Maps: la mappa nella sezione Contatti si carica solo se clicchi "Mostra la mappa". Da quel momento Google può impostare cookie propri, secondo la sua informativa.
- Pagina Motoshop: le foto dei prodotti nella pagina Motoshop sono caricate dai server del nostro fornitore Hoplix, che ricevono per questo l'indirizzo IP del tuo dispositivo. Gli acquisti si completano sul negozio online di Hoplix, che ha la propria informativa.
- Video di YouTube: i video nelle schede moto si caricano solo se premi il pulsante di riproduzione, dalla versione a privacy rafforzata di YouTube (youtube-nocookie.com). Da quel momento YouTube può impostare cookie propri, secondo la sua informativa.
- Foto delle moto: le foto delle moto in vendita sono caricate dai server di Vetrina Motori (il portale moto.it), che riceve per questo l'indirizzo IP del tuo dispositivo.
- Strumenti tecnici di Wix: la piattaforma che ospita il sito può usare cookie o strumenti tecnici necessari al funzionamento e alla sicurezza.
- Link esterni: i link a Instagram, Facebook, YouTube, TikTok, LinkedIn, moto.it e al nostro Motoshop portano su siti di terzi, che hanno le loro informative e i loro cookie. Quei siti non vengono caricati finché non clicchi il link.
9. I tuoi diritti
In qualsiasi momento puoi chiederci di accedere ai tuoi dati, correggerli, cancellarli, limitarne il trattamento, riceverli in un formato leggibile (portabilità) e opporti al trattamento basato sul legittimo interesse (artt. 15–21 GDPR). Basta scrivere a info@motounosrl.it.
Se ritieni che il trattamento violi la normativa, puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).
10. Modifiche
Potremmo aggiornare questa informativa, ad esempio se aggiungiamo nuove funzioni al sito. La data in alto indica l'ultima versione.